Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Devoluciones

En Shoefuni, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] para solicitar una devolución.
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución en el correo electrónico.
Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar varios días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.

4. Productos No Elegibles para Devolución

Algunos productos no son elegibles para devolución, incluyendo:

Productos en oferta o con descuento.
Tarjetas de regalo.
Productos personalizados.

5. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contacta a nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente a través de [email protected]. Proporciona detalles del daño o defecto y, si es posible, incluye fotos. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y, si corresponde, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.

6. Costos de Envío de Devolución

Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto. Recomendamos usar un servicio de envío rastreable, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

7. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, por favor sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido para el producto deseado.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de [email protected].